Customer Service (m/w/d) Strom/Gas (Fachwirt/in - Energiewirtschaft/Bachelor Professional in Energiewirtschaft)

Customer Service (m/w/d) Strom/Gas (Fachwirt/in - Energiewirtschaft/Bachelor Professional in Energiewirtschaft)

Arbeitsbedingungen

• Vollzeitbeschäftigung in Frankfurt am Main für ein großes europäisches Energieunternehmen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Arbeitszeit von 38 Stunden pro Woche.

Aufgaben

• Durchführung von Lieferantenwechselprozessen für Privat- und Geschäftskunden sowie Sicherstellung korrekter Datenflüsse.
• Abteilungsübergreifende Koordination, Pflege von Online- und Partnerzugängen sowie Stammdatenpflege.
• Mitwirkung an Einspeiserprozessen, Bilanzkreisabrechnung Strom und kontinuierliche Überprüfung relevanter Stammdaten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zum Lieferantenwechsel per Telefon und Schrift.
• Förderung des internen Informationsaustauschs und Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Schnittstellen.
• Mitwirkung an Systemtests, Implementierung neuer Funktionen und Beteiligung an agilen Entwicklungsprozessen.
• Optimierung von Arbeitsprozessen durch Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerungsmaßnahmen.
• Unterstützung bei Sonderaufgaben wie Einarbeitung neuer Teammitglieder, Betreuung von Azubis und Trainees sowie Nutzerwechselprozessen.

Anforderungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft.
• Sicherer Umgang mit Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen sowie Übernahme von Verantwortung im operativen Prozess
• Erfahrung oder Interesse an GPKE, GeLiGas, MaBiS oder vergleichbaren energiewirtschaftlichen Marktprozessen.
• Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft oder hohe Einarbeitungsbereitschaft.
• Erfahrung mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien sowie Interesse an neuen Tools.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an der gemeinsamen Lösungsfindung.
• Präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie sensibler Umgang mit vertraulichen Daten.
• Veränderungsbereitschaft, Flexibilität, kontinuierliche Weiterentwicklung und sicheres Auftreten.
• Das bietet Ihnen Permacon
• 38 Stunden/Woche
• Kontakt
• Ihre Ansprechperson für den Job
• Eirini Chrysafidou
• Personalberaterin
• 069-13872922
• Permacon GmbH
• Mainzer Landstraße 181
• 60327 Frankfurt

Leistungen

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Ehrliche Option der Übernahme durch den Kunden.
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Strukturierte und umfassende Einarbeitung.
• Persönliche Betreuung.
• Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten über Partnerprogramme.
• Einblicke in große, internationale Unternehmen.