SPREMAČ/SPREMAČICA
Opis poslova: Prima individualne, agencijske i grupne goste iz kanala prodaje i izdaje im sobe po unaprijed utvrđenim rezervacijama i utvrđenim uvjetima. Uzima osobne isprave radi prijavljivanja gostiju te osigurava plaćanje. Otvara i naplaćuje račune za individualne goste. Vodi dnevno blagajnički izvještaj o naplaćenim hotelskim računima i ostalim uslugama. Vrši obračun dnevnog prometa, novac uz specifikaciju polaže u sef te vrši kontrolu fiskalizacije računa. Vrši prodaju slobodnih smještajnih jedinica i koristi prodajne prilike za dodatne usluge kroz standardne programe (npr. izleti, trgovačka roba, usluge interneta, stay in touch…). Uručuje poštu, novine, prosljeđuje elektronsku poštu gostima. Vrši poslove mjenjača u svojoj smjeni (ukoliko objekt nema otvoreno mjesto mjenjačnice) prema internim i zakonskim odredbama (pogledati opis poslova mjenjača). Prima narudžbe za lunch-pakete i dostavlja ih kuhinji Prima reklamacije i rješava ih u okviru svojih ovlasti. Zaprima i prosljeđuje informacije o kvarovima odjelu održavanja. Sastavlja liste dolazaka i odlazaka gostiju. Upućuje i smješta goste u njihove smještajne jedinice. Gostima daje kvalitetne i točne, potrebne informacije o cijenama, voznim redovima, izletima, sportskim i drugim zabavama i odgovara na njihove upite o svim uslugama koje pruža objekt/kamp. Prima i bilježi rezervacije te ih prenosi nadređenima. Vrši prijavu stranih i domaćih gostiju kroz knjige i ažurno vodi podatke o promjenama vezanim za goste (promjena usluge, sobe i dr.) sukladno SOP-ovima. Kontaktira sa šefom sale, kuhinje i domaćicom u vezi eventualnih promjena koje su nastale u vezi sa smještajem i uslugama Vodi brigu o pravilnom radu s ključevima/magnetnim karticama (primanje, izdavanje) i vodi Knjigu ključeva. Vodi knjigu buđenja i provjerava pružanje usluge buđenja prema naručenom terminu. Odgovara za rad recepcije dok se nalazi u smjeni. Primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu. Obavlja i druge poslove na zahtjev neposredno nadređenog.
Not Specified (12 months)