POMOĆNI RECEPCIONAR/POMOĆNA RECEPCIONARKA

Opis poslova:
Pomaže recepcionaru kod prijema individualnih, agencijskih i grupnih gostiju iz kanala prodaje i sudjeluje u izdavanju soba po unaprijed utvrđenim rezervacijama i utvrđenim uvjetima.
Pomaže recepcionaru u pripremanju check-in obrazaca.
Uzima osobne isprave radi prijavljivanja gostiju te osigurava plaćanje.
Uručuje poštu, novine, prosljeđuje elektronsku poštu gostima.
Prima narudžbe za lunch-pakete i dostavlja ih kuhinji.
Upućuje i smješta goste u njihove smještajne jedinice, pomaže kod unošenja prtljage.
Gostima daje kvalitetne i točne, potrebne informacije o cijenama, voznim redovima, izletima, sportskim i drugim zabavama i odgovara na njihove upite o svim uslugama koje pruža objekt/kamp.
Prima i bilježi rezervacije te ih prenosi nadređenima.
Zaprima i prosljeđuje informacije o kvarovima odjelu održavanja.
Vrši prijavu stranih i domaćih gostiju kroz knjige i ažurno vodi podatke o gostima (promjena usluge, sobe i dr.).
Surađuje sa šefom sale, kuhinje i domaćicom u vezi eventualnih promjena koje su nastale u vezi sa smještajem i uslugama.
Vodi brigu o pravilnom radu s ključevima/magnetnim karticama (primanje, izdavanje) i vodi Knjigu ključeva.
Vodi knjigu buđenja i provjerava pružanje usluge buđenja prema naručenom terminu.
Primjenjuje mjere i sredstva zaštite na radu.
Obavlja i ostale poslove na zahtjev neposredno nadređenog