IT-Techniker (m/w/d) im 2nd-Level-Support (Second-Level-Supporter/in)
Weitere Berufsbezeichnung: Support-Mitarbeiter (m/w/d) Stellenbeschreibung: Wir suchen ab sofort in Vollzeit: IT Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support im Homeoffice Ihr Aufgabengebiet: - Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen zu unseren Software-Produkten sowohl telefonisch, per Mail oder via Fernwartung direkt beim Endkunden. - Auftragsbearbeitung vom Angebot bis zur Kundenrechnung und Generierung und Auslieferung von Produkt-Lizenzen über unser modernes WAWI- und Lizenzierungs-System. - Telefonische Produktberatung bei entsprechenden Kundenanfragen. Ihre Eigenschaften: - Technische Neugier - eigenständiges, lösungsorientiertes und sorgfältiges Arbeiten - Kundenbedürfnisse ermitteln und Notwendigkeiten vermitteln - Gute analytische Fähigkeiten zur Problemanalyse und Lösung - Freundliche Umgangsformen und kompetente Ausstrahlung - Sehr gute Deutsch-Kenntnisse Geeignete Bewerber: Alle die eine Affinität zur IT besitzen und grundlegende Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Windows-Server, Netzwerkarchitektur, Active Directory, insbesondere Remote Server / Client Systeme und Terminalserverlösungen besitzen. Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen zu unseren Software-Produkten sowohl telefonisch, per Mail oder via Fernwartung direkt beim Endkunden. Auch für motivierte Quereinsteiger mit dem notwendigen Background oder zu Hause betreuenden Alleinerziehenden als interessante Home-Office Tätigkeit möglich. Bitte senden Sie uns: - Ihr Motivationsschreiben - Ihren Lebenslauf - Relevante Zeugnisse - Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 17 Uhr Arbeitsstunden in Vollzeit: 40 Stunden. Arbeitsort: ausschließlich im Homeoffice Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit