Sachbearbeiter (m/w/d) (EDV-Sachbearbeiter/in)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet First Level Support (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11284 AUFGABEN - Annahme und Bearbeitung eingehender Anwenderanfragen über Telefon, E-Mail, Webtickets, Chat und weitere Kanäle - Erstellung, Pflege und Lösung von Tickets im 1st Line Support nach SOPs, Prozessen und SLAs - Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld - Monitoring, Nachverfolgung und Priorisierung von Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats nach Vorgaben - Durchführung von Passwortresets und Useradministration nach Anleitung (u. a. in Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung) ANFORDERUNGEN - IT-Grundkenntnisse, IT-Affinität sowie technisches Verständnis und Systemkenntnisse - Erfahrung im strukturierten Arbeiten nach standardisierten Prozessen (SOP) und in Ticketsystemen - Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift - Gute bis sehr gute Englischkenntnisse - Wünschenswert: erste Erfahrungen im Office-Umfeld BENEFITS - Tarifgebundener Vertrag (GVP) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP - Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/