Customer Care Officer

Word jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wereldwijd? Hier maak je écht het verschil in een klantgerichte, internationale omgeving. Deze marktleider in industriële snijmachines voor de voedingsindustrie combineert innovatie met een warme, familiale sfeer. Vanuit hun hoofdzetel in Kontich werken ze met trots voor klanten op vijf continenten. Als customer care officer kom je terecht in een hecht team waar klanttevredenheid centraal staat. Je beheert de volledige flow van offerte tot levering en bouwt sterke relaties op met klanten en partners. Je stelt offertes op voor onderdelen en snijgereedschappen op vraag van accountmanagers, agenten en eindklanten. Je verwerkt bestellingen en volgt het volledige administratieve proces op tot en met transport. Je overlegt met productie en aankoop om leveringen correct te laten verlopen. Je behandelt retourzendingen van a tot z, inclusief de opmaak van creditnota’s. Je adviseert klanten bij het plaatsen van bestellingen en zorgt voor een vlotte service. Je bouwt duurzame relaties uit met klanten, agenten en distributeurs. Je werkt vanuit het kantoor in Kontich, maar ondersteunt af en toe ook collega’s in Aartselaar. Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen! - Vaardigheden: Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring. Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Extra talenkennis (Frans, Duits, Spaans) is mooi meegenomen. Je bent vertrouwd met MS Office. Ervaring met SAP S/4HANA is een pluspunt. Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld. Je werkt zelfstandig maar haalt ook energie uit samenwerking. Je voelt je goed in een technische of logistieke context. Je neemt initiatief en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent flexibel: Kontich is je uitvalsbasis, maar je ondersteunt collega’s in Aartselaar wanneer nodig. Je denkt oplossingsgericht en bent graag bezig met verbetering. - Attesten: Geen attesten vereist - Opleidingsvereisten: Bachelor of gelijkwaardig door ervaring - Vakkennis: Ervaring met ERP-systemen (SAP S/4HANA is een plus) - Talenkennis: Nederlands en Engels. Kennis van Frans, Duits of Spaans is een troef