Customer Care Officer

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én de verbindende schakel met het salesteam. Onder de leiding van de Sales & Purchase Manager zorg je ervoor dat alles achter de schermen én in het contact met de klant soepel verloopt. Dankzij jouw inzet ervaren klanten een vlekkeloze service en bouw je mee aan sterke, duurzame klantrelaties. Geen dag is hetzelfde! Jij houdt je onder andere bezig met: Adviseren van klanten en beantwoorden van vragen Opstellen van offertes en facturen Afhandelen van bestellingen en klachten Ondersteunen van buitendienstcollega’s Bewaken van het orderproces en monitoren van klanttevredenheid Ontwikkelen en up-to-date houden van productkennis - Vaardigheden: Voor jou staat de klant altijd centraal. De wensen en behoeften van de klant onderzoek je en handelt hiernaar op gepaste wijze. Je durft Initiatief te nemen en proactief te handelen. Je bent een teamspeler die samenwerkt, luistert en communiceert Sterke mondelinge communicatie en luistervaardigheid Aandacht voor detail en inzicht in probleemanalyses - Opleidingsvereisten: Bachelorsdiploma in een commerciële, administratieve of taalkundige richting, of gelijkwaardig door ervaring - Vakkennis: Je hebt een eerste succesvolle ervaring in soortgelijke functie op zak Goede kennis van Excel is een pluspunt! - Talenkennis: Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Duits (woord en geschrift)