Customer Care Officer

Onze klant is een Europese marktleider in het ontwerpen, assembleren en verkopen van industriële snijmachines voor de voedingsindustrie.
De oplossingen worden wereldwijd ingezet in onder andere de kaas-, vlees-, groente- en aardappelverwerkende sector.

Vanuit de vestiging in Kontich werkt men dagelijks aan innovatieve technologieën, ondersteund door een sterke R&D-afdeling.
Het bedrijf maakt deel uit van een internationale groep met een sterke Vlaamse verankering en een rijke geschiedenis.

Als Customer Care Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles – van offerte tot levering – vlot en professioneel verloopt.

Je maakt deel uit van het hart van de klantenservice en speelt een belangrijke rol in het opbouwen van sterke klantrelaties.

Taken en verantwoordelijkheden:

Onze klant is een Europese marktleider in het ontwerpen, assembleren en verkopen van industriële snijmachines voor de voedingsindustrie. De oplossingen worden wereldwijd ingezet in onder andere de kaas-, vlees-, groente- en aardappelverwerkende sector.

Vanuit de vestiging in Kontich werkt men dagelijks aan innovatieve technologieën, ondersteund door een sterke R&D-afdeling. Het bedrijf maakt deel uit van een internationale groep met een sterke Vlaamse verankering en een rijke geschiedenis.

Functieomschrijving

Als Customer Care Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles – van offerte tot levering – vlot en professioneel verloopt.

Je maakt deel uit van het hart van de klantenservice en speelt een belangrijke rol in het opbouwen van sterke klantrelaties.

Taken en verantwoordelijkheden
Opstellen van offertes voor wisselstukken, snijgereedschappen en messen
Verwerken van inkomende orders en opvolgen van administratie tot en met transport
Afstemmen van leveringen met productie en aankoop
Opvolgen van retourzendingen en correcte afhandeling (incl. creditnota’s)
Ondersteunen van klanten bij het plaatsen van bestellingen en op termijn advies geven
Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, agenten en distributeurs
Hoofdzakelijk werken vanuit Kontich en bijspringen in Aartselaar indien nodigOnze klant is een Europese marktleider in het ontwerpen, assembleren en verkopen van industriële snijmachines voor de voedingsindustrie. De oplossingen worden wereldwijd ingezet in onder andere de kaas-, vlees-, groente- en aardappelverwerkende sector.

Vanuit de vestiging in Kontich werkt men dagelijks aan innovatieve technologieën, ondersteund door een sterke R&D-afdeling. Het bedrijf maakt deel uit van een internationale groep met een sterke Vlaamse verankering en een rijke geschiedenis.

Functieomschrijving

Als Customer Care Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles – van offerte tot levering – vlot en professioneel verloopt.

Je maakt deel uit van het hart van de klantenservice en speelt een belangrijke rol in het opbouwen van sterke klantrelaties.

➡️Taken en verantwoordelijkheden
➡️Opstellen van offertes voor wisselstukken, snijgereedschappen en messen
➡️Verwerken van inkomende orders en opvolgen van administratie tot en met transport
➡️Afstemmen van leveringen met productie en aankoop
➡️Opvolgen van retourzendingen en correcte afhandeling (incl. creditnota’s)
➡️Ondersteunen van klanten bij het plaatsen van bestellingen en op termijn advies geven
➡️Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, agenten en distributeurs
➡️Hoofdzakelijk werken vanuit Kontich en bijspringen in Aartselaar indien nodig