Klantenadviseur Contactcenter
Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in het contactcenter helemaal jouw ding. Onze klant is een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Ze zetten volop in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid. Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekering. Je staat hen te woord via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid. Je behandelt elke dag een brede waaier aan vragen van klanten via telefoon (ongeveer 90%), mail of chat Je luistert actief, denkt mee en biedt heldere oplossingen aan, steeds op een klantgerichte en efficiënte manier Je ziet commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in Na elk contact zorg je voor een correcte administratieve opvolging in het systeem Je leert continu bij over de sector, zodat je klanten steeds correct en helder kunt adviseren Je werkt mee aan de positieve reputatie van de organisatie door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te handelen Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen! - Vaardigheden: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans Je communiceert helder en klantgericht, ook in uitdagende situaties Je werkt graag resultaatgericht en laat je niet afschrikken door KPI’s Je kan je goed inleven in de klant, zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen Je hebt bij voorkeur ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage Je bent voltijds beschikbaar (na de opleiding is 4/5e bespreekbaar) Je kan werken binnen een uurrooster tussen 8u30 en 17u30 Je kan opstarten begin januari of begin februari 2026 - Attesten: Geen specifieke attesten vereist - Opleidingsvereisten: Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs - Vakkennis: Je hebt interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen - Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basis Frans