En tant qu’Internal Account Manager, vous êtes le véritable moteur du service commercial. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Sales Manager Belux, l’Account Manager externe et l’équipe Customer Service afin d’offrir à chaque client une expérience fluide, professionnelle et positive. Vous êtes responsable du suivi des clients existants, du soutien aux actions commerciales et de la détection proactive de nouvelles opportunités. Grâce à votre sens du service et votre approche orientée client, vous contribuez activement à la croissance de chaque partenariat. Gérer et suivre les dossiers commerciaux de A à Z: devis, commandes, demandes d’échantillons et promotions. Analyser les cahiers des charges et élaborer des offres de prix adaptées aux besoins du client. Surveiller les volumes de vente et transmettre des analyses et informations de marché au Sales Manager. Identifier les opportunités d’upselling et de cross-selling afin de stimuler une croissance durable. Être le point de contact central pour les clients — par téléphone, e-mail ou visioconférence. Collaborer étroitement avec les équipes ventes externes, marketing et supply chain pour garantir un flux de commandes efficace. Collecter des informations de marché et proposer des pistes d’amélioration en matière de satisfaction client, de processus et de résultats commerciaux. Veiller à la mise à jour et à l’exactitude des données dans le système CRM. En résumé, vous êtes le lien essentiel entre le client, les ventes et l’organisation interne. Expérience confirmée dans une fonction commerciale interne ou en gestion de comptes clients. Excellentes compétences communicationnelles et organisationnelles. Maîtrise des outils CRM et de la suite MS Office. Sens du client, esprit analytique et bonne gestion des priorités. Capacité à travailler de manière autonome tout en restant un véritable joueur d’équipe. Une expérience dans un environnement technique ou lié au bâtiment est un atout, pas une exigence. Très bonne maîtrise du néerlandais et du français (la connaissance de l’allemand/l'anglais est un plus).