Customer care medewerker-medische sector

Voor onze firma in Gent zijn we op zoek naar een klantgerichte Customer servicemedewerker. Je speelt een cruciale rol in het bieden van de beste service aan onze klanten. Wat jij gaat doen: 🔹 Beantwoorden van klantenvragen Je beantwoordt telefoonoproepen en e-mails van klanten die vragen hebben over onze diensten, zoals standaardbestellingen en laboratoriumbestellingen. 🔹 Klachten beheren Je verzamelt klachten van klanten en zorgt ervoor dat ze snel worden doorgegeven aan de juiste afdeling of persoon binnen de organisatie. 🔹 Problemen oplossen Je helpt klanten door problemen op te lossen of zorgt ervoor dat het probleem bij de juiste dienst wordt gelegd voor een snelle oplossing. 🔹 Opnemen en opvolgen van bestellingen Je neemt bestellingen op, verwerkt ze correct en volgt de status van het probleem tot alles opgelost is. 🔹 Rapporteren aan het management Jouw profiel: 🔹 Klant- en oplossingsgericht Je hebt een klantgerichte instelling en bent altijd op zoek naar een oplossing voor de klant. 🔹 Ervaring in klantcontact Je hebt al een eerste succesvolle ervaring in een klantgerichte rol en bent klaar voor een nieuwe uitdaging. 🔹 Leergierig en technisch onderlegd Je bent bereid om nieuwe computerprogramma’s snel te leren en jezelf verder te ontwikkelen. 🔹 Tweetalig (NL/FR) is een grote plus 🔹 Proactief en gemotiveerd Je neemt initiatief en denkt mee om problemen op te lossen en processen te verbeteren. 🔹 Geduldig en communicatief Je bent geduldig, vriendelijk en kunt goed communiceren met klanten in alle situaties.