AGO Office: Dispatcher
Onze klant is een snelgroeiende speler binnen transport en logistiek, gekend om zijn pragmatische aanpak, korte communicatielijnen en sterke focus op mensen en duurzaamheid. Ter versterking van het klantenserviceteam zoeken zij een customer service medewerker die het verschil maakt in de dagelijkse contacten met klanten en interne afdelingen. Voor deze rol zoeken we iemand die het centrale aanspreekpunt vormt tussen klanten en de interne organisatie en die mee zorgt voor een vlotte en professionele opvolging van logistieke dossiers. - Eerste lijnscontact met een vaste klantenportefeuille - Coördinatie en opvolging van lopende dossiers met interne afdelingen - Administratieve verwerking in CRM- en logistieke systemen - Bewaken van deadlines, afspraken en servicelevels - Meedenken over en bijdragen aan het verbeteren van werkprocessen - Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans; een goede kennis van Engels is een sterke troef - Je voelt je thuis in een dynamische logistieke omgeving - Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook onder druk - Je denkt oplossingsgericht en stelt de klant centraal - Je werkt graag samen, maar kan ook zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen