AGO Office: Customer Service Medewerker - Magazijn

Voor onze klant, een internationaal en toonaangevend logistiek bedrijf, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive voor hun warehouse-afdeling. In deze dynamische rol ben je de spilfiguur tussen de klant, het magazijn en de transportplanning.

aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant

ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen

ondersteunen van de transportplanning op voornamelijk administratief vlak

dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen

binnen de gestelde tijd voldoen aan de eisen van de klant door gebruik te maken van de juiste apparatuur of alternatieven

handhaven van de door ISO en SQAS gespecificeerde normen in overeenstemming met de wettelijke vereisten

communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders

monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling of levering

boeken van slots volgens richtlijnen en leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant

opvolgen van KPI's en feedback geven aan alle relevante partijen

registreren van magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools

Je hebt ervaring in de logistiek en bent gekend met transportdocumenten en douane

Je beschikt over een eerste ervaring binnen Customer Service

Je kan vlot communiceren en beschikt over een grote portie probleemoplossend vermogen

Je bent nauwkeurig, een administratieve duizendpoot en werkt graag georganiseerd

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels

Je bent flexibel wat betreft je werktijden en staat open om in shiften te werken tussen 06:00 u en 20:00 u

Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site