AGO Office: Management Assistant
Voor onze klant, een Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in hoogwaardige keukens op maat, zijn we op zoek naar een Call Agent. In deze rol ben jij de stem van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor klanten die dromen van een nieuwe keuken. proactief opbellen van potentiële klanten die hun gegevens hebben achtergelaten via de website opvolgen van verkochte dossiers door afspraken te bevestigen en aanvullende informatie te verzamelen fungeren als belangrijke schakel tussen de klanten en de regiomanagers voor een vlotte doorstroom van informatie bieden van een uitmuntende service door klanten telefonisch met een glimlach verder te helpen accuraat verwerken van klantgegevens en acties in de interne systemen nauw samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de klantbeleving te optimaliseren Je bent een communicatief talent dat vlot, professioneel en enthousiast communiceert aan de telefoon Je stelt de klant centraal en weet dankzij je inlevingsvermogen snel vertrouwen te winnen Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is op de afdeling Je beschikt over goede digitale skills, waarbij kennis van Excel als een sterke troef wordt beschouwd Je bent een echte teamspeler die houdt van een open en eerlijke communicatie met collega's Je hebt een proactieve werkhouding en neemt graag initiatief om dossiers vlot af te handelen
customer contact centre information clerk, ICT help desk agent, call centre agent