• поддържат списък с наличните резервации, свободни и заети стаи; • регистрират пристигащите гости и раздават ключове за стаи; • предоставят информация относно хотелските услуги и наличните услуги в района на хотела; • предоставят информация за налични свободни стаи и правят резервации за тях; • отговарят на искания на гости, свързани с битово-техническа поддръжка и приемат оплаквания на клиенти; • свързват се с лицата, отговарящи за битово-техническа поддръжка; • съставят и проверяват сметки на клиента относно такси за използване на компютърни и други системи;