Baliemedewerker
Je ontvangt klanten aan de balie of telefonisch en luistert actief naar hun noden en problemen. Je stelt duidelijke werkopdrachten op voor de techniekers op basis van de input van de klant. Je plant onderhoudsbeurten, herstellingen en keuringen efficiënt in. Je geeft transparante uitleg over uitgevoerde werkzaamheden en kostenramingen. Je zorgt voor een vlotte administratieve opvolging: werkfiches, facturatie, garantieaanvragen, enz. Je volgt proactief op en informeert klanten over de status van hun voertuig. Je streeft steeds naar een uitstekende klantbeleving en een lange termijnrelatie. Je hebt een passie voor wagens en techniek. Je beschikt over een goede kennis van autotechniek. Je bent vriendelijk, helder en professioneel. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, ook als het druk is. Je hebt een vlotte beheersing van het Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een plus. Ervaring in een gelijkaardige functie of binnen de automotive is een troef. Je kan goed overweg met planningssoftware en andere digitale tools.