Apulaispäällikkö, Sale Askola / Biträdande enhetschef, Sale Askola

Roolin tarkoitus
Apulaispäällikkö tukee myymäläpäällikköä myymälän päivittäisessä johtamisessa ja toimii päällikön sijaisena hänen poissaollessaan. Vaikka apulaispäällikkö osallistuu operatiiviseen työhön, pääpaino on tehtävien organisoinnissa ja henkilöstön johtamisessa. Roolissa on oltava aktiivinen viestintähenkilö sekä tiimiä että myymäläpäällikköä kohtaan. Apulaispäällikön on hallittava myyjän ja vastuullisen myyjän tehtävät.

Keskeiset vastuualueet

Henkilöstö

• Henkilöstön perehdyttäminen, ohjaaminen ja valmentaminen sekä palautteen antaminen.
• Tiimin osaamisen ylläpitäminen ja kehittäminen.
• Vuorojen suunnittelun, työaikojen jakamisen ja suunnitelmien muutosten tukeminen.
• Tehtävien priorisointi ja tiimin johtaminen päivittäisissä toiminnoissa tavoitteiden saavuttamiseksi.
• Positiivisen työilmapiirin ylläpitäminen ja aktiivinen viestintä.
• Työturvallisuudesta ja ergonomiasta vastaaminen.

Asiakkaat

• Korkealaatuisen asiakaspalvelun ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen.
• Myymälän lupauksien (tervehdys, siisteyds, saatavuus, tuoreus, sujuva palvelu) toteuttaminen.
• Asiakaspalautteiden ja pyyntöjen käsittely.
• Yhteisöliikkeen periaatteiden ja kooperatiivisen liiketoimintamallin ymmärtäminen ja viestiminen.
• Työskentely eri vuoroissa myymälän aukioloaikojen aikana.

Prosessit

• Yksikön/osaston prosessien ja toimintamallien vahva ymmärtäminen ja muutoksiin reagoiminen.
• Myymälän kaupallisen esillepanon varmistaminen (sesonkimuutokset, näytteet, kampanjat).
• Järjestelmien käyttö ja järjestelmäosaamisen varmistaminen tiimissä.
• Tavoitteiden saavuttaminen ja vuorolistojen sekä tehtäväkorttien ylläpito.

Talous

• Myymälän keskeisten suorituskykymittareiden ja tavoitteiden ymmärtäminen tuloskeskeisesti.
• Myynti-indikaattoreiden, hävikin ja saatavuuden seuranta sekä raporttien hyödyntäminen.
• Hävikinhallinnan ja saatavuuden johtaminen sekä selittämättömän hävikin minimointi.
• Työajan oikean käytön ja kustannustenhallinnan ymmärtäminen ja valvonta.