ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F (H/F)
Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.
Tes missions seront les suivantes:
Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre
Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise
Expérience dans la relation client, l'assistance ou le support
Maitrise des outils informatiques et bureautiques
Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité
Des connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou enfance seront un plus
Les informations pratiques:
Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
1 An(s), Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S