Coordinateur / Coordinatrice Informatique (H/F)

Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice Informatique pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques et accompagner la transformation digitale sur l'ensemble de nos sites en France et au Luxembourg.

Véritable relais de proximité auprès des utilisateurs, vous assurez la coordination des activités informatiques, accompagnez les équipes dans l'utilisation des outils et participez activement à l'évolution des solutions digitales du Groupe.

Vous assurez également la coordination de l'équipe informatique, tout en conservant une forte implication opérationnelle dans les missions du quotidien. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur Informatique du Groupe.

Vos principales missions:

Coordination et gestion informatique

• Assurer la gestion et le suivi des bases de données: créations, modifications, inactivations, sauvegardes et transferts vers les filiales et les commerciaux;
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et des systèmes informatiques;
• Assurer la maintenance et le dépannage de premier niveau du matériel et des systèmes;
• Gérer la téléphonie et assurer le suivi des consommations;
• Assurer la gestion et la maintenance du parc bureautique;
• Gérer et suivre les outils de géolocalisation;
• Assurer le suivi des incidents et coordonner, si nécessaire, les interventions avec le Service Informatique du Groupe.

Digitalisation et amélioration des outils

• Participer activement au développement de la digitalisation au sein du Groupe;
• Accompagner la mise en place et l'évolution de nouveaux outils et solutions: télématique, audits, applications métiers, etc.;
• Identifier les possibilités d'optimisation des flux et des outils numériques;
• Assurer une veille sur les nouvelles technologies et les solutions permettant d'améliorer les pratiques internes;
• Participer au déploiement et à l'appropriation des nouveaux outils par les utilisateurs.

Accompagnement et formation des utilisateurs

• Former les collaborateurs aux évolutions et aux mises à jour des systèmes de gestion;
• Former les commerciaux à l'utilisation de leurs équipements informatiques et à l'installation des logiciels;
• Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation des solutions informatiques;
• Assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs;
• Veiller au respect des procédures informatiques et à leur bonne application.

Données, statistiques et procédures

• Élaborer les statistiques nécessaires au suivi de l'activité pour les clients, les commerciaux et la Direction;
• Participer à l'élaboration, la mise à jour et la diffusion des procédures internes;
• Assurer, lorsque nécessaire, les traductions dans les systèmes informatiques;
• Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées par les différents services.

Coordination d'équipe

• Organiser et coordonner l'activité de l'équipe informatique;
• Répartir les tâches et assurer le suivi des actions confiées;
• Accompagner l'équipe informatique dans la résolution des problématiques rencontrées;
• Veiller à la continuité du service informatique sur les différents sites;
• Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les problématiques informatiques du quotidien.

Compétences techniques

• Maîtrise des environnements Windows Server et Microsoft Windows;
• Connaissance de Active Directory, DNS, DHCP et GPO;
• Connaissance des environnements Microsoft 365 / Entra ID / Exchange Online;
• Connaissance en réseaux TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi et pare-feu;
• Expérience dans l'administration d'environnements virtualisés (HYPER-V);
• Connaissance des solutions de sauvegarde, supervision et sécurité informatique;
• Maîtrise de PowerShell et du scripting;
• Expérience dans la gestion d'un parc informatique multi-sites
• Connaissance de la gestion