Taux journalier (TJM): 430
Contexte
Nous recherchons un Incident Manager à dominante applicative, capable d'intervenir à la fois sur les activités Études / Build et sur le RUN au quotidien.
Missions
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Piloter et suivre les incidents applicatifs, notamment les incidents complexes ou majeurs.
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Coordonner les différents intervenants: équipes techniques, métiers, études, production et prestataires.
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Comprendre les enjeux et problématiques liés aux applications métiers.
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Participer au suivi des évolutions applicatives et des activités Études / Build.
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Assurer le suivi opérationnel des incidents jusqu'à leur résolution.
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Faire le lien entre les phases Build / mise en production / RUN.
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Contribuer à l'amélioration continue et au suivi des actions correctives.
Profil recherché
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Expérience en Incident Management / ITSM.
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Expérience dans des environnements applicatifs ou sur des applications métiers.
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Expérience côté Études / Build / projets applicatifs.
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Bonne connaissance des activités RUN / production.
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Capacité à coordonner différents interlocuteurs et à suivre les sujets de bout en bout.
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Bonne compréhension des enjeux techniques et fonctionnels.
Débutant accepté