Technicien support applicatif (H/F)
Nous recherchons un Technicien Support Confirmé (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte situé à Toulon.
Vous interviendrez en support de l'équipe maîtrise d'ouvrage et auprès des utilisateurs afin d'identifier et de résoudre les problématiques rencontrées sur les applications concernées.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage
Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs
Effectuer le redressement des données afin de débloquer rapidement les situations
Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI
Produire un reporting hebdomadaire
Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes
Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2
Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs
Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées
Environnement technique
Vous évoluerez dans un environnement composé de SQL, Mantis, SQLDeveloper et Talend, ainsi que sur des problématiques liées à la modélisation des données.
5 An(s), Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, S, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, S, Réaliser un diagnostic technique, S