Technicien Modern Workplace - (H/F)

AIS:
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités:
Pôle Compétences: activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure: projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications: projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs:
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences: Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST:
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

Le poste:

MISSIONS:

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes:

• Qualifier un incident ou une demande et savoir l'orienter
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes identifiés
• Gérer les incidents et les demandes de support niveau 1
• Être force de proposition pour l'amélioration des pratiques afin de palier aux incidents récurrents
• Vérifier que les documents existants sont valides et à jour
• Utiliser couramment un ou plusieurs types de systèmes d'exploitation
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur

Environnement technique:

• Windows 10/11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Active Directory / Entra ID
• Intune / Endpoint Manager
• SCCM
• Android & iOS
• ServiceNow (ou équivalent)

Profil recherché:

VOUS:

• Vous avez eu une expérience significative en tant que Technicien Modern Workplace et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.