Technicien Modern Workplace - (H/F)

AIS:
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités:
Pôle Compétences: activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure: projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications: projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs:
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences: Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST:
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

Le poste:

MISSIONS:

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes:

• Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs
• Alimenter la base de connaissance
• Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution
• Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe
• Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique

Environnement technique:

• Outils ITSM
• Outils bureautique (Office 365)
• Fonctionnement d'un réseau (LAN, WAN, WIFI?)
• Systèmes d'exploitation et de l'AD
• Téléphonie IP et la virtualisation (CITRIX)

Profil recherché:

VOUS:

• Vous avez eu une expérience significative en tant que Technicien Modern Worplace et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.