TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F
RESPONSABILITÉS: Ce qui vous attend: Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur. - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels - Installation et déploiement de logiciels - Masterisation et déploiement de postes - Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès - Support et assistance aux utilisateurs - Gestion des tickets et suivi des incidents - Intervention de proximité - Configuration des périphériques (imprimantes, écrans, scanners, etc.) - Installation et dépannage réseau de premier niveau - Utilisation d'outils de ticketing, notamment ServiceNow - Gestion du parc informatique - Remplacement et installation de composants matériels - Respect des procédures et règles de sécurité informatique - Rédaction de comptes rendus et documentation des interventions PROFIL RECHERCHÉ: - Sens du service client - Bon relationnel et communication - Autonomie et proactivité Ce que nous vous proposons: Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat: en CDD, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation: Poste basé à La Ciotat. Package rémunération & avantages: - Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus: forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière: plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail: évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Débutant accepté