Missions principales: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions:
Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif).
Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau.
Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures.
Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés.
Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique.
Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques.
Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service.
Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité.
Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client.
PROFIL RECHERCHÉ:
Autonome
Bon relationnel
Ponctuel
Ce que nous vous proposons:
Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat: en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation: Poste basé à Toulouse (Labège).
Package rémunération & avantages:
Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Nos plus: forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière: plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail: évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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