Agent polyvalent (H/F)

Agent polyvalent (H/F)

Rattachement hiérarchique Directeurde résidence

Contribuer au bien-être, au confort et à la satisfaction des résidents en participant au bon fonctionnement de la résidence. Assurer des missions d'accueil, de service, d'entretien et de restauration dans le respect des procédures, des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité de service.

MISSIONS PRINCIPALES

Les activités décrites ci-dessous constituent les principales missions du poste. Elles sont données à titre indicatif et ne présentent pas un caractère exhaustif. Dans le cadre de ses fonctions et de sa qualification professionnelle, le titulaire du poste peut être amené à réaliser toute activité nécessaire au bon fonctionnement de la résidence relevant de son domaine de compétences.

Assurer la qualité de l'accueil et du service aux résidents

Participer à l'entretien et aux services hôteliers

Maintenir un environnement propre, sécurisé et agréable pour les résidents en appliquant les procédures de nettoyage et d'entretien définies par la résidence.

Contribuer au service de restauration

Participer au bon déroulement du service de restauration dans le respect des normes d'hygiène alimentaire, de sécurité et de qualité de service.

Préparer les espaces de restauration.

Participer à la préparation, au dressage et au service des repas.

Effectuer le portage de repas en appartement.

Réaliser la plonge et le nettoyage des équipements.

Assurer certaines opérations de suivi liées à l'hygiène alimentaire (traçabilité, procédures HACCP, plats témoins, etc.).

Participer à la mise en place des menus et des prestations associées.

Veiller à la satisfaction des résidents et assurer le lien avec les équipes de cuisine.

COMPÉTENCES REQUISES

Savoir-être

Sens du service et de la relation client.

Bienveillance et respect des personnes âgées.

Esprit d'équipe.

Polyvalence et adaptabilité.

Réactivité et sens des priorités.

Discrétion et respect de la confidentialité.

Savoir-faire

Techniques d'entretien et de nettoyage.

Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité.

Sensibilisation aux bonnes pratiques HACCP.

Utilisation des équipements et matériels professionnels.

Maîtrise des outils numériques de base.

CONDITIONS D'EXERCICE

Travail selon un planning pouvant inclure les week-ends et jours fériés.

Horaires susceptibles de varier selon les besoins de l'exploitation.