Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Notre Hôtel - Restaurant & Spa LE MAS DE LA SENANCOLE à Gordes poursuit son développement et recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception afin de piloter un service clé de l'établissement.

Poste stratégique et à responsabilités, cette fonction occupe une place centrale dans l'expérience client et dans la coordination quotidienne des équipes.

En véritable chef d'orchestre de la réception, vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil, de l'organisation opérationnelle du service et de la fluidité des échanges entre les différents pôles de l'établissement.

Nous recherchons une personnalité de terrain, dynamique, organisée et impliquée, capable de fédérer les équipes tout en maintenant un haut niveau d'exigence opérationnelle.

Votre mission
Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous pilotez l'activité de la réception et veillez au bon déroulement du parcours client, de la réservation jusqu'au départ.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Superviser et coordonner l'ensemble des opérations de réception
• Encadrer, accompagner et organiser le travail de l'équipe réception
• Travailler en collaboration avec la 01ère femme de chambre et superviser le travail du personnel des petits déjeuner et du bar
• Garantir un accueil chaleureux, fluide et personnalisé à chaque client
• Assurer le suivi des réservations hôtel - restaurant
• Veiller à la bonne coordination entre la réception, les étages, le restaurant et l'espace bien-être
• Optimiser les plannings de réservation et anticiper les besoins opérationnels
• Gérer les demandes spécifiques et les éventuelles réclamations clients avec professionnalisme
• Participer activement au développement du chiffre d'affaires via la valorisation des prestations de l'établissement
• Contrôler les encaissements, clôtures et procédures administratives liées à la réception
• Assurer une communication efficace avec les différents services de l'hôtel - restaurant et spa
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des standards de qualité.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception hôtelière avec une première expérience significative en management
• Excellent sens du service et de la relation client
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
• Sens de l'organisation, autonomie et réactivité
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation ( connaissance du logiciel ASTERIO est un Plus )
• Anglais courant indispensable, d'autres langues étrangères est un plus

Si vous aimez le terrain, le contact client, le management d'équipe et les environnements exigeants où la qualité de service fait la différence, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Poste à pourvoir à partir du 26 octobre 2026
Poste avec organisation en shifts selon l'activité de l'établissement
Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning
Indemnités nourriture