Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au sein d'un hôtel*****, vos missions seront les suivantes: - Co-responsable de la prestation "ré-cep-tion" en termes d'accueil et de professionnalisme, - Accueille les clients de l'hôtel, en respectant la charte d'accueil ACCOR et INDEVHO - Effectue les réservations et enregistre les arrivées et les départs, - Suivi de la facturation - Responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse) - Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles ), - Effectue une démarche commerciale, active lors de la présentation par téléphone de l'hôtel, - Propose et vend des services aux clients, - Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction, - Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services, - Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel, - Applique toutes les procédures de son service, - Assure la pérennité des locaux et du matériel affecté à la réception, - Est polyvalent dans son service - Effectue des tâches commerciales, devis, planification, courrier, en collaboration avec le service commercial de l'hôtel, si besoin est, - Et plus largement, effectue toutes les tâches liées à la vie de la réception d'un hôtel. - Peut être amené à faire des nuits et de la conciergerie-bagagiste Vos compétences et qualités: Le sens de l'accueil en étant chaleureux et souriant, Le goût de la vente, La maîtrise des langues étrangères au minimum 2 dont l'anglais, La rigueur, La disponibilité dans la relation. 2 jours de repos consécutifs par semaine.

1 An(s), Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Identifier, traiter une demande client, S