Réceptionniste Tournant(e) / Polyvalent(e) (H/F)

L'hôtel Ibis Paris Nord Porte de Saint-Ouen, composé de 117 chambres et de 3 salles de séminaire, recrute un(e) Réceptionniste Tournant & Polyvalent (H/F) afin de renforcer son équipe de réception.

Entièrement rénové il y a quelques mois, notre établissement offre à ses clients un cadre moderne, chaleureux et fonctionnel. Le sens du service, la satisfaction client et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos priorités !

Vos missions principales:

Ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous assurez un accueil de qualité et contribuez activement à l'expérience client.

Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme
Gérer les arrivées, départs et prise de réservations
Assurer le standard téléphonique et le suivi des demandes clients
Prendre et suivre les réservations individuelles et groupes
Effectuer les taches d'encaissements et de facturation
Participer aux tâches de jour et de nuit:

• Contrôles
• Clôtures de journée
• Préparation et mise en place du petit déjeuner
• Veille de sécurité

Dans le cadre de votre poste tournant, vous pouvez également être amené à effectuer des missions de jour et de nuit.

Profil recherché:

• La connaissance du logiciel OPERA CLOUD ou FOLS indispensable
• Vous aimez l'humain et avez un sens de l'accueil / service client
• Vous êtes souriant, dynamique, et organisé(e)
• Vous appréciez le travail en équipe et avez un très bon relationnel
• Une expérience en réception hôtelière ou sur un poste similaire obligatoire
• Maîtrise de l'anglais obligatoire

Pourquoi nous rejoindre ?

Un hôtel récemment rénové
Un environnement de travail dynamique et bienveillant
Une équipe engagée et professionnelle
Les avantages et perspectives d'évolution du groupe Accor
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?
Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Au plaisir de vous rencontrer,