Aquila RH Biarritz recrute pour l'un de ses clients, une concession automobile implantée sur le secteur de Bayonne, un(e) Chef(fe) d'atelier automobile (H/F).
Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez une équipe après-vente et prenez en charge l'organisation et le pilotage de l'activité de l'atelier.
Vous êtes un véritable relais entre les équipes techniques, la direction et les clients, avec un rôle à la fois opérationnel, technique, administratif et managérial.
Vos missions:
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes en charge du bon fonctionnement de l'atelier et de la satisfaction des clients.
À ce titre, vos principales missions seront:
- Organiser et planifier l'activité de l'atelier, en veillant au respect des délais, des engagements clients et des standards de qualité;
- Répartir les interventions entre les différents collaborateurs et assurer le suivi de leur avancement;
- Assurer la gestion administrative des dossiers après-vente: ouverture des ordres de réparation, suivi des devis, garanties, facturation et encaissements;
- Suivre les indicateurs et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'atelier;
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité;
- Apporter votre expertise technique aux équipes et assurer la transmission des informations techniques;
- Accompagner les collaborateurs dans leur activité quotidienne et participer à leur montée en compétences;
- Participer aux entretiens d'évaluation et entretiens professionnels;
- Prendre en charge le traitement des réclamations et litiges clients, en recherchant des solutions adaptées;
- Veiller au respect des procédures et des standards du constructeur. Votre profil:
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le secteur automobile, idéalement sur un poste de Chef d'atelier ou Chef d'équipe productif.
Vous disposez de solides compétences en mécanique automobile et maîtrisez les contraintes liées à l'organisation d'un atelier.
Une bonne connaissance des process et standards constructeur est attendue.
Vous êtes également à l'aise avec:
- La gestion administrative des dossiers après-vente;
- Les outils informatiques et le Pack Office;
- Les logiciels de planification et outils de gestion atelier;
- Les applicatifs et outils spécifiques aux constructeurs.
Votre sens du service client, votre capacité à organiser l'activité et votre leadership vous permettent d'accompagner efficacement une équipe au quotidien.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre aisance relationnelle et votre capacité à prendre des décisions.
Les conditions du poste:
- Poste basé à Bayonne.
- Statut Agent de maîtrise / Technicien.
- Prise de poste dès que possible.
- Salaire à définir selon profil et expérience.
- Horaires aménageables selon l'organisation de l'atelier.
Les avantages:
- Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
- Prime d'intéressement.
- Plan d'épargne entreprise.
- Chèques cadeaux à Noël.
- Possibilité d'aménagement des horaires selon l'organisation de l'atelier.