Nouvelle opportunité à saisir chez Aquila RH Biarritz !
Notre agence recherche pour son client, centre automobile situé à Itxassou, un(e) Réceptionnaire Atelier Automobile (H/F).
??? Venez rencontrer Thomas, expert des métiers de l'automobile, à l'écoute pour construire avec vous un avenir professionnel à votre image.
Vos missions:
?? Accueil et relation client- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
- Écouter et analyser leurs demandes et leurs besoins.
- Conseiller les clients sur les opérations d'entretien et les réparations à prévoir.
- Expliquer les interventions réalisées et les travaux complémentaires nécessaires.
- Assurer un suivi régulier des clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.
- Garantir une qualité de service et une expérience client optimale.
?? Coordination avec l'atelier- Réceptionner les véhicules et identifier les interventions à réaliser.
- Établir les devis et les ordres de réparation.
- Transmettre les fiches d'intervention et les consignes aux mécaniciens.
- Planifier les interventions et organiser le planning de l'atelier en fonction des priorités et des disponibilités.
- Suivre l'avancement des travaux et veiller au respect des délais annoncés aux clients.
- Contrôler la bonne réalisation des interventions avant restitution du véhicule.
- Identifier et proposer les éventuels travaux complémentaires.
?? Gestion administrative et commerciale- Préparer les devis, ordres de réparation et factures.
- Assurer les encaissements.
- Effectuer le suivi administratif des dossiers clients.
- Gérer les commandes spécifiques de pièces.
- Suivre les stocks de pièces et anticiper les besoins de l'atelier.
- Assurer la gestion et le suivi des véhicules de prêt. Votre profil:
Vous êtes issu(e) d'une formation CAP/BEP à Bac+3, idéalement dans le domaine de la mécanique automobile, de l'après-vente automobile ou du commerce.
Vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire: réceptionnaire atelier, conseiller service, chef d'équipe atelier, responsable réception ou fonction équivalente.
Vous disposez de bonnes connaissances techniques en automobile, vous permettant de comprendre les demandes clients, d'identifier les opérations à prévoir et d'échanger facilement avec les mécaniciens.
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne:
- À l'aise avec la relation client et disposant d'un véritable sens du service.
- Organisée et rigoureuse dans le suivi des dossiers.
- Dynamique et réactive face aux imprévus de l'atelier.
- Capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- À l'aise dans le travail en équipe.
- Dotée d'un bon relationnel et d'un tempérament commercial.
- Autonome dans la gestion du planning et du suivi des interventions.
Le permis B est indispensable pour le poste.
Les conditions:
- 35 heures par semaine
- Statut Agent de maîtrise
- Rémunération selon profil et expérience
- Poste basé à Itxassou
- Prise de poste dès que possible
Vous avez une expérience confirmée en réception atelier et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Transmettez-nous votre candidature !
Notre agence prendra contact avec vous afin d'échanger sur votre parcours, vos compétences et votre projet professionnel.