Responsable des opérations (H/F)
Saison 2026/2027 Principales missions: Coordonner la logistique des séjours et assurer le suivi opérationnel des clients; Organiser et coordonner les transferts, locations de matériel de ski, forfaits de ski, cours de ski et services de conciergerie; Assurer la liaison avec les équipes des chalets, les prestataires, les sociétés de transfert et les équipes présentes en station; Suivre et coordonner les arrivées et départs des clients et intervenir en cas de problème opérationnel; Vérifier la conformité des réservations et assurer la mise à jour et la fiabilité des informations relatives aux dossiers clients; Assurer les communications avec les clients par téléphone, e-mail, messagerie et outils CRM; Participer à la planification des opérations et de la logistique en station; Participer à la formation des équipes et à la transmission des informations et procédures opérationnelles; Entretenir les relations avec les fournisseurs et partenaires extérieurs; Apporter un soutien opérationnel aux chalets et aux équipes lorsque cela est nécessaire; Collaborer avec l'équipe commerciale et administrative pour assurer le suivi des dossiers après réservation. Le poste nécessite une excellente organisation, de l'autonomie, de la réactivité et une capacité à coordonner plusieurs prestataires et opérations simultanément, notamment pendant les périodes de forte activité de la saison d'hiver.
2 An(s), Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application, S, Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges, S