Assistant(e) administration des ventes, logistique (H/F)

Dans le cadre de notre activité viticole et de distribution de vins, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et à l'aise avec les outils informatiques pour assurer le traitement administratif des commandes et leur suivi jusqu'au règlement. Vos principales missions: - Saisir et suivre les commandes clients dans le logiciel ISAVIGNE; - Enregistrer les expéditions sur les sites des transporteurs; - Préparer les documents nécessaires à l'envoi des commandes; - Suivre les livraisons et intervenir auprès des transporteurs en cas de retard, d'avarie ou de difficulté; - Répondre aux appels téléphoniques des clients concernant leurs commandes; - Rédiger et envoyer des e-mails professionnels aux clients, fournisseurs et transporteurs; - Préparer, mettre en forme et envoyer ponctuellement des campagnes d'e-mailing aux clients via Mailchimp ou un outil équivalent; - Assurer le service après-vente et tenir les clients informés de l'avancement de leur dossier; - Suivre les règlements clients et effectuer les relances en cas de retard de paiement; - Maintenir les dossiers clients à jour et transmettre les informations utiles à la direction et à la comptabilité. Profil recherché: - Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e) et fiable; - Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et assurer un suivi précis; - Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un bon relationnel client; - Vous savez rédiger des e-mails clairs, professionnels et sans faute; - Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion; - Vous êtes à l'aise avec les outils d'envoi d'e-mailings tels que Mailchimp ou êtes capable de vous y former rapidement; - Une expérience sur ISAVIGNE et une connaissance du secteur viticole seraient fortement appréciées; - Une expérience en administration des ventes, logistique, facturation ou service clients constitue un réel avantage. Nous recherchons avant tout une personne impliquée, autonome et attentive à la qualité du service rendu aux clients.

1 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, E, Assurer un service après-vente, E, Etablir des éléments d'une commande, E, Gérer l'accueil téléphonique, E, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, E, Traiter les informations de commande et de livraison, E