Assistant / Assistante administration des ventes

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et intégrée à une équipe de 3 ADV, vous intervenez en véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes de l'entreprise (logistique, comptabilité, direction). À ce titre, vos missions s'articulent autour des axes suivants:

Gestion de la relation client et des groupements d'achats

• Assurer le suivi quotidien de la relation avec les clients français (revendeurs, distributeurs, artisans)
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des groupements d'achats: suivi des accords-cadres, des conditions commerciales et des spécificités contractuelles propres à chaque groupement.
• Répondre aux demandes clients (informations produits, délais, statut de commande, litiges éventuels).

Administration des ventes et prise de commandes

• Assurer la prise en charge et la saisie des commandes clients, en France jusqu'à leur livraison.
• Vérifier la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, délais, disponibilité produit) avant validation.
• Suivre l'avancement des commandes et alerter en cas de risque de retard ou d'anomalie.
• Émettre les documents commerciaux nécessaires (confirmations de commande, bons de livraison, factures).
• Élaborer et mettre à jour les statistiques liées à l'activité commerciale.
• Réaliser les inventaires et saisir les données correspondantes.
• Assurer l'achat et le suivi des fournitures.
• Prendre en charge et assurer le suivi des litiges liés au transport.

Relation avec les commerciaux et dimension opérationnelle

• Travailler en binôme avec les commerciaux terrain pour fluidifier le traitement des dossiers clients.
• Faire remonter les informations terrain utiles (besoins clients, anomalies récurrentes, opportunités) à la force commerciale et à la direction.
• Participer activement au quotidien opérationnel du service: un poste de terrain, exigeant rigueur et réactivité plus qu'une approche uniquement administrative.

Dimension technique et financière

• Avoir une bonne compréhension des mécanismes comptables de base et des moyens de paiement usuels (traites notamment), pour dialoguer efficacement avec la comptabilité et sécuriser les encaissements.
• Assurer le lien avec le service comptable sur le suivi des règlements et la résolution des litiges de facturation, relances clients.