Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire

1 An(s), Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), S, Techniques commerciales, S, Techniques de communication interpersonnelle, S, Techniques de vente à distance, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, S, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), S, Développer et fidéliser la relation client, S, Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, S, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, S, Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Analyser les besoins des clients, S, Accueillir en face à face, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Traiter les demandes spéciales des clients, S