Réceptionniste de nuit (H/F)
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour renforcer notre équipe et assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle française et internationale. Vos missions Au sein de la réception, vous serez un véritable ambassadeur de l'hôtel et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients. - Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et convivialité - Assurer les check-in et check-out - Effectuer les encaissements et la facturation - Gérer les réservations par téléphone, mail et extranets - Renseigner et accompagner une clientèle française et internationale - Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé - Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour - Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme - Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil - Assurer la transmission des informations entre les différents services Profil recherché Nous recherchons une personne sérieuse, souriante, autonome et organisée, ayant un véritable sens de l'accueil et du service client. - Expérience en réception hôtelière - Anglais obligatoire; une troisième langue serait un plus - Excellente présentation et très bon relationnel - Sens du service et de l'hospitalité - Capacité d'adaptation et esprit d'équipe - Autonomie, fiabilité et organisation - Bonne gestion du stress et des priorités - La connaissance d'un logiciel hôtelier, notamment Hotsoft, serait appréciée Conditions du poste - Contrat: CDI à pourvoir dès que possible - Lieu: Nice Centre - Hôtel 4 - Horaires: 7h00-15h00 ou 14h30-22h30 - Repos: 2 jours consécutifs - Planning: établi au mois - Salaire: 1 600 € nets + indemnité de transport et panier repas - Avantages: prime d'assiduité, prime de partage et prime booking
1 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S