Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)
L'Hôtel de la Fontaine***, établissement de charme de 29 chambres situé au cœur de Nice, à deux pas de la Promenade des Anglais, recherche un(e) apprenti(e) réceptionniste pour la rentrée. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez formé(e) aux différents métiers de la réception et participerez activement à la qualité de l'accueil de notre clientèle internationale. Vos missions Accompagné(e) par votre tuteur, vous apprendrez à: - Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out). - Gérer les réservations, les encaissements et la facturation. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur place. - Conseiller les visiteurs sur Nice, ses activités et les services de l'hôtel. - Participer au suivi administratif des dossiers clients. - Collaborer avec les équipes de réception, d'étages et de direction afin de garantir une expérience client de qualité. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Profil recherché Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou accueil (CAP, Bac Pro, BTS, Bachelor.). Vous êtes: - Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'accueil. - Organisé(e), rigoureux(se) et volontaire. - Curieux(se) d'apprendre et capable de travailler en équipe. - À l'aise avec les outils informatiques. - Motivé(e) par le contact avec une clientèle internationale. La pratique de l'anglais est indispensable. Une troisième langue (italien, espagnol, allemand.) constitue un véritable atout. Pourquoi nous rejoindre ? - Une formation concrète et complète au sein d'un hôtel indépendant reconnu. - Un accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés. - Une clientèle internationale variée. - Une équipe bienveillante où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées. - Un établissement engagé dans une démarche de tourisme durable, labellisé Clef Verte. une 3ème langue constitue un véritable atout
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S