Chef de brigade (H/F)

Vos missions seront les suivantes: - Être en charge de la fonction d'accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d'exploitation de la Réception. - Superviser la brigade en service. - Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel. - S'assurer que toutes les procédures d'enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées. - Veiller au bon conseil et à la satisfaction d'une clientèle locale et internationale. - Participer activement à l'optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel. - Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle. - Respecter les standards et procédures en vigueur dans l'établissement. - S'assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l'équipe - Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l'assistante chef de réception. Qualifications - Sens relationnel développé, - Rigueur et organisation dans le travail, - Maîtrise de l'anglais et le français, - Maîtrise des outils bureautiques dont le logiciel Opera Cloud - Expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie Informations supplémentaires AVANTAGES ACCOR (une fois la période d'essai passée): - Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor - 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter) - Gain de points de fidélité - 20% sur les thalasso /SPA (jusqu'à 30% sur Willowstream) - 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont) - 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel) - Offre flash AVANTAGES ABBAYE: - 50% sur tous les produits 'brandés' Abbaye (hors collab) en boutique - Journée d'anniversaire (journée autorisé payée à partir d'un an d'ancienneté, 1 semaine avant ou après la date) - 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l'Abbaye (sur réservation) * - 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) * - Remboursement du pass Navigo à 100%** - Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES** - Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses) - Prime de cooptation - Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) - Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) - Cours de français et cours d'anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations) - Noël des enfants du personnel - E-learning, good habits: formations gratuites sur application - Uniforme fourni et blanchi - Logement (selon profil) *à partir d'un an d'ancienneté

2 An(s), Hôtellerie, Niveau Bac, E, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S