Call Center Agent (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Wir bringen Leistung. Zusammen. Arbeitsort: Köln Job-ID: 11798 BPS23! 38 Wochenstunden Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Call Center Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Benefits - Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge - Ein offenes, herzliches Team, das Sie von Anfang an unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht - Eine hauseigene Kantine mit abwechslungsreicher Verpflegung - Ihr Arbeitsweg wird durch ein kostenloses Jobticket entspannt und nachhaltig gestaltet - Nach erfolgreicher Einarbeitung erwartet Sie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten - Für Ihre Zukunft sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie attraktiven Jahressonderzahlungen Aufgabengebiet - Als erste Anlaufstelle entgegenehmen Sie Notfallmeldungen sowie Serviceanfragen und gewährleisten eine zügige sowie fachkundige Bearbeitung. - Telefonische Notrufmeldungen und Kundenanliegen nehmen Sie entgegen und leiten diese gezielt an die verantwortlichen Abteilungen weiter. - Sie beraten Kundinnen und Kunden sachkundig am Telefon, erfassen Schadensmeldungen und sorgen für eine effiziente sowie verlässliche Abwicklung. - Durch präzise, aufklärende und lösungsorientierte Beratung unterstützen Sie die Kundschaft zu jeder Zeit. - Erforderliche Dienstleistungen und Hilfsmaßnahmen initiieren Sie, koordinieren diese und überwachen deren reibungslosen Ablauf. - Die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallbearbeitung pflegen und verwalten Sie mit Sorgfalt und Zuverlässigkeit. Profil - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, etwa als Kaufmann oder Kauffrau im Dialogmarketing, Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann oder Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation - Fließende Deutschkenntnisse (C1) sowie fundierte Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil - Gehobener Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen - Stark ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein aufmerksamer, einfühlsamer und zielorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen - Teamgeist, Anpassungsfähigkeit und die Begabung, sich zügig in neue Aufgabenstellungen einzuarbeiten Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.