Un / une Agent (e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

Prise de poste: Immédiat
Contrat: CDD de 12 mois temps plein renouvelable
Temps de travail: 37h/hebdomadaires (compensées par 6 RTT)
Rémunération: 2 185,50 € brut mensuel sur treize mois au prorata du temps de travail et de présence
Lieu de travail: Siège de l'Association: 5 Rue Duroc - 75007 Paris

Missions:

Sous la responsabilité de la responsable de service, les principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive):

Télé conseil

• Réceptionner les appels téléphoniques
• Conseiller, proposer et orienter ses clients potentiels et son portefeuille client vers la solution ou produit adéquat
• Préparer et optimiser ses argumentaires de vente
• Etablir les devis, suivre les dossiers et initier les relances
• Conclure des ventes et effectuer le bon de commande
• Traiter les commandes reçues par courriel
• Assurer la satisfaction liée au service après-vente

Boutique

• Accueillir et conseiller les clients, vendre les produits du catalogue et assurer les encaissements
• S'assurer de la conformité du produit avant remise au client.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
• S'assurer de la bonne tenue de la boutique
• Participer aux formations produits dispensées par les fournisseurs et autres spécialistes.
• Profiter des temps calmes en boutique pour parfaire sa prise en main et son expertise sur le fonctionnement des produits

Support technique

• Apporter une expertise technique à l'équipe, aux clients/bénéficiaires et aux bénévoles des comités
• Apporter une solution SAV de 1er niveau.
• Participer aux éventuels événements organisés (salon, journées portes ouvertes comités, etc.)
• Dispenser des formations techniques sur les produits aux clients et/ou aux bénévoles en boutique et en région

Magasinage

• Contrôler, préparer, emballer et expédier les commandes
• Gérer le stockage des produits: enregistrer et ranger les références
• Repérer les anomalies de stocks et informer la responsable
• Participer à l'inventaire des produits
• S'assurer du respect des engagements et des délais annoncés aux clients
• Entrer des données informatiques dans le logiciel de gestion
• Assurer la propreté et l'ordre dans les zones de stockage
• Garantir le respect des procédures de stockage et de sécurité.

Profil et compétences:

• Vous avez idéalement une formation commerciale et/ou vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire
• Vous possédez des compétences dans les domaines suivants: accueil et service client, outils et logiciels informatiques, appétence pour les produits techniques, gout du challenge et culture du résultat
• Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de la structure et de contribuer à la satisfaction des clients
• Vous êtes organisé, sérieux et dynamique
• Vous avez une bonne présentation et surtout un excellent savoir être
  Votre personnalité fera la différence !

Les avantages que nous offrons:

• Un poste varié alliant relation client et gestion opérationnelle
• Une formation à nos produits et méthodes
• Un restaurant d'entreprise