Réceptionniste

Nous sommes à la recherche d'une personne pour le poste de réceptionniste polyvalent afin d'assurer l'accueil, le suivi des séjours et la gestion courante de la réception. Le poste est organisé en horaires tournants, sur les plages 7h-15h ou 14h-22h, avec travail le week-end et les jours fériés selon le planning. VOS MISSIONS Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les formalités de check-in et de départ. Répondre aux appels, aux e-mails et aux demandes des clients pendant leur séjour. Prendre, modifier et suivre les réservations; consulter et mettre à jour le planning d'occupation. Utiliser le logiciel hôtelier VEGA pour la gestion courante des dossiers clients et des séjours. Établir les factures et réaliser les encaissements. Préparer les arrivées, gérer les prolongations, modifications et annulations de séjour. Transmettre aux équipes les informations utiles: départs, arrivées, demandes particulières ou incidents techniques. PROFIL RECHERCHÉ: Expérience en réception, hôtellerie, résidence hôtelière ou activité comparable souhaitée. Expérience de l'utilisation d'un logiciel hôtelier / PMS indispensable; connaissance de VEGA appréciée. Très bon sens de l'accueil, aisance relationnelle et bonne expression orale et écrite. À l'aise avec l'informatique, organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle. Disponibilité pour travailler sur des horaires tournants et le week-end selon planning.

1 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S