Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un/une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Activité principales - Accueil des clients individuels et des groupes - Gestion des réservations et des comptes clients - Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique - Relations avec les agences de voyages, fournisseurs - Coordination avec le service des étages Compétences principales - Assurer le développement de l'établissement - Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies - S'adapter à la diversité de la clientèle - Passer avec aisance d'une langue à une autre (souhaité)

2 An(s), Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Procédures de check-in et check-out, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S