Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandise (H/F)
Missions générales: Activités principales: -Vente et commercialisation des titres de transport: -Vendre en respectant les procédures et objectifs de vente. -Informer les clients sur les différents produits et services -Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de transport. -Accueil et conseil aux voyageurs: -Renseigner les clients sur les horaires, itinéraires et tarifs des trajets régionaux -Accueillir et orienter -Aider à la gestion de flux en situation normale ou perturbée. Compétences requises: -Compétences techniques: -Connaissance des offres tarifaires et des services proposés par la société de transport. -Compétences relationnelles: -Excellent sens du service client, avec une capacité à répondre à des demandes variées. -Aisance dans les échanges verbaux et capacité d'adaptation face à des situations imprévues. -Compétences organisationnelles: -Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. -Autonomie et responsabilité dans la gestion des opérations de vente. Profil recherché: -Expérience professionnelle: Une expérience dans la vente, le commerce ou le service client, idéalement dans le secteur du transport. -Diplôme: Minimum Niveau Bac -Langue: Maîtrise de l'anglais niveau B2 -Age requis: être majeur(e) -Formation dans le domaine du commerce, de la vente ou du transport est appréciée. -Qualités personnelles: -Dynamisme et réactivité. -Sens de l'écoute et du service. -Bonnes capacités de communication. -Aime travailler en équipe Conditions de travail: -Travail en guichet -Horaires de journée en roulement pouvant inclure des jours fériés et week-ends (du lundi au samedi: 8h20/12h30 et 13h30/17h20 - dimanche/férié: 9h20/15h20) -Formation en début de contrat.
1 An(s) - exigée en relation client, exigée en relation client, Bac ou équivalent, E, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Identifier, traiter une demande client, S