Exploitant transport routier H/F)

Sous la responsabilité de la Responsable d'Exploitation, vous pilotez les opérations de transport au quotidien. Vous veillez à la qualité du service, à la sécurité et à la performance, tout en accompagnant nos conducteurs dans leurs missions. Organisation: - Planifier et optimiser les tournées, les véhicules et la disponibilité des conducteurs - Gérer les temps de travail et assurer le respect de la réglementation sociale - Anticiper les besoins opérationnels pour garantir le bon déroulement des activités Conformité & sécurité - Garantir la conformité des véhicules et des conducteurs (agréments, protocoles, visites réglementaires.). - Suivre la qualité de service et anticiper les litiges ou dysfonctionnements. Relation clients & suivi d'activité - Assurer le suivi des prestations et la satisfaction clients. - Entretenir un dialogue régulier avec les clients et répondre à leurs besoins. - Être force de proposition pour améliorer les process, l'organisation et la qualité de service Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe. - Vous avez de réelles capacités à gérer les priorités et à communiquer. - La connaissance des matières dangereuses est un plus, mais n'est pas indispensable: votre motivation fera la différence ! - Dynamisme, enthousiasme et capacité d'adaptation seront vos meilleurs atouts pour évoluer au sein de la filiale et du Groupe

1 An(s), Transport, Bac+2 ou équivalents, E, Logistique, Bac+2 ou équivalents, E, Réglementation du transport de marchandises, E, Documentation de transport, E, Indicateurs de suivi d'activité, E, Techniques de chiffrage tarifaire, S, Maîtrise des calculs de coûts et de rentabilité, E, Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier (Transport Management System), E, Constituer un dossier de transport, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules, S, Optimiser un plan de chargement des marchandises, S, Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs, E, Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur, E, S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs, S, Coordonner des flux de transport, E, Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques, E, Organiser des itinéraires de livraison optimisés, E, Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées, S, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés), E