Réceptionniste en hôtellerie
Réceptionniste H/F Poste et missions: Le Welcome Hotel cherche sa ou son nouveau réceptionniste Ce poste offre beaucoup de polyvalence puisque vous aurez 3 missions principales: -La réception, check-in, check-out, accompagnement en chambre. -La conciergerie, réserver un taxi ou une table au restaurant, faire les suivis avec les clients et prestataires. -Les réservations, entrer correctement les demandes clients par mail ou téléphone, apporter des réponses sur les hébergements proposés et les tarifs. Profil: Idéalement issu d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative en qualité de réceptionniste dans un établissement 4 ou 5 étoiles. Vous disposez d'une connaissance de l'environnement de la réception et des besoins de la clientèle haut de gamme. Vous maitrisez l'anglais couramment, une troisième langue est un plus. Reconnu pour vos qualités humaines, vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et professionnelle. Le sens du service et de l'organisation sont les atouts qui vous permettront de mener à bien vos missions. 2400€ Brut Mensuel. 39h semaine. 2 Jour de repos consécutifs. Poste en CDD de 2 Mois. Non logé
2 An(s), Hôtellerie, Bac+2 ou équivalents, E, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des réservations, E, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Identifier, traiter une demande client, E, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S