Chargé / Chargée de recrutement (H/F)
- Coordonne, anticipe, planifie et répartit l'activité au sein de l'équipe (Offrant assistance dans la gestion des tâches complexes en cas de besoin); - Evalue les performances individuelles de l'équipe en collaboration avec la responsable de service; - Prend en charge le traitement des flux (Noémie / Tiers); - Prend en charge le traitement des prestations (Santé_Tiers_DC_Aide, Ménagère.) et suivi des dossiers (ADH/Tiers); - Analyse et suit les reporting afin de proposer des actions correctives; - Met en place les plannings de l'équipe (Tâches hebdomadaire, planning téléphonique); - Répond aux appels liés au service; - Actualise les modes opératoires du service en conformité avec la responsable des prestations et/ou le contrôle interne; - Suit et traite les tâches dans les différentes solutions informatiques proposées; - Veille à la qualité des actions réalisées et du service apporté en interne / externe et applique si besoin des mesures correctives; - Veille au respect des procédures internes et aux délais de traitement des dossiers; - Prend en charge toutes les problématiques de gestion (réclamations, conflits adhérents/ PFS/ partenaires); - Assure, en lien avec la responsable des Prestations, le traitement des demandes formulées, des réclamations et des dossiers complexes qui nécessitent une expertise particulière (1er et 2ème Degré); - Développe et entretient des relations de coopération avec les services internes et/ou partenaires externes; - Met à jour des tableaux de reporting et communique les résultats quantitatifs et qualitatifs de l'équipe au responsable des Prestations et à la direction.
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Droit et réglementation des assurances, S, Responsable adjointe des prestations santé, E