Technical Account Manager H/F

POSTE: Technical Account Manager H/F DESCRIPTION: Véritable référent technique et interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez le bon fonctionnement, la sécurité et l'évolution des infrastructures informatiques qui vous sont confiées. Pilotage technique des infrastructures * Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des environnements clients. * Superviser les infrastructures serveurs, postes de travail et équipements réseaux. * Mettre en oeuvre et faire évoluer les outils de supervision et d'automatisation. * Superviser les sauvegardes, plans de continuité et dispositifs de sécurité. * Garantir le traitement des incidents complexes et des alertes critiques. * Maintenir une documentation technique fiable et à jour. Accompagnement et conseil client * Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients. * Établir, maintenir et renforcer le lien de confiance avec le client * Réaliser des audits techniques et participer aux comités de suivi. * Conseiller les clients dans l'évolution de leur système d'information. * Accompagner les équipes commerciales et projets lors des phases d'avant-vente. Management et coordination * Encadrer une équipe de 3 techniciens. * Organiser les priorités et coordonner les interventions. * Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. * Garantir la qualité des prestations délivrées. Environnement technique * Windows Server * Active Directory * Microsoft Azure * Microsoft 365 * Google Workspace * Firewall / UTM * LAN / WAN / VPN * Solutions EDR et cybersécurité * Sauvegarde et PRA * Téléphonie IP / 3CX - PROFIL: * Formation supérieure en informatique. * Expérience significative en administration systèmes et réseaux, infogérance ou exploitation informatique. * Expérience acquise chez un intégrateur, MSP, ESN ou prestataire de services informatiques. * Bonne maîtrise des environnements Microsoft et Cloud. * Solides compétences en infrastructures, réseaux et cybersécurité. * Capacité à échanger avec des dirigeants et responsables métiers. * Première expérience de management ou de coordination technique appréciée. * Anglais professionnel. - Pourquoi les rejoindre ? * Intégrer un acteur reconnu des services informatiques dans l'océan Indien. * Occuper un poste stratégique combinant expertise technique, management et relation client. * Évoluer dans une structure à taille humaine offrant une forte autonomie. * Participer à la croissance d'une activité en plein développement. * Intervenir sur des environnements techniques variés auprès d'un portefeuille de PME locales. Conditions * CDI basé à Saint-Denis (La Réunion) * Équipe locale composée de profils techniques et commerciaux complémentaires * Perspectives d'évolution au sein d'un groupe solide et en croissance

Expérience exigée