Technicien(ne) de recouvrement (H/F)
Activités principales En soutien aux équipes en place, vous contribuerez au recouvrement des créances relatives à l'application de la réglementation de la Sécurité sociale et participerez, par ces actions, à la maîtrise des risques financiers. Vos missions: - Assurer le suivi du recouvrement des créances dans les outils internes dédiés: élaboration et envoi des relances, mises en demeure, contraintes; - Informer les allocataires/assurés sur leurs droits, leurs paiements, leurs trop-perçus et les voies de recours; - Contacter par téléphone les allocataires/assurés pour les accompagner dans le paiement de leurs dettes; - Réaliser des oppositions, transmettre et suivre des dossiers auprès d'un commissaire de justice; - Mettre en place des actions de suivi sur les créances à forts enjeux financiers; - Participer à l'atteinte des objectifs nationaux obligatoires dans le respect du processus de recouvrement. Capacités requises à la tenue du poste Le technicien recouvrement des créances doit: - Connaître les techniques de base de la communication écrite et orale et savoir gérer les situations difficiles (détresse, tensions, conflit.); - Connaître l'environnement juridique (organisation administrative et judiciaire, hiérarchie des textes.); - Maîtriser les outils bureautiques; - Savoir travailler en équipe; - Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité; - Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie. La candidat ou la candidate est titulaire d'un Bac+2 ou dispose d'une expérience significative dans le domaine du recouvrement. Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information: respecter les règles du secret professionnel concernant les données de santé et privées de nos publics et les données stratégiques de l'entreprise. La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap. Merci de transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à l'adresse:
Débutant accepté, Bac+2 ou équivalents, E, Conseiller, accompagner une personne, S, Convaincre, négocier, S, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, S