Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises (H/F)
Conseiller Clientèle Front Office H/F. Vous êtes à l'aise dans la relation client, doté(e) d'un véritable sens commercial et aimez trouver des solutions adaptées à chaque situation ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, un Conseiller Clientèle Front Office H/F. Vos missions. Au sein du service Relation Client, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de: - Prendre en charge les demandes multicanales: téléphone, e-mail et courrier - Identifier les besoins des clients, prospects et successeurs - Analyser les dossiers afin de proposer une solution adaptée - Conseiller les clients et négocier les conditions commerciales - Établir les contrats et assurer la conformité des dossiers - Réengager et fidéliser les clients existants - Effectuer des relances et participer aux campagnes d'appels sortants - Transmettre les demandes aux services concernés - Mettre à jour les informations clients dans le CRM - Assurer la traçabilité des échanges et le suivi des dossiers - Signaler les éventuelles anomalies liées aux outils ou aux procédures Votre profil. Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation client: BTS NDRC, BTS MCO, BUT Techniques de commercialisation ou formation équivalente. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service clients. Vous êtes reconnu(e) pour: - Votre sens du service et votre fibre commerciale - Votre excellente communication orale et écrite - Votre écoute, votre patience et votre diplomatie - Votre capacité à négocier et à convaincre - Votre maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel CRM - Votre rigueur, votre réactivité et votre esprit d'équipe - Votre polyvalence et votre force de proposition Pourquoi rejoindre cette mission ?. Vous intégrerez un environnement dynamique dans lequel vous pourrez mobiliser vos compétences commerciales, développer votre expertise en relation client et contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation d'un portefeuille clients. Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus et postulez en ligne ! L'équipe Adecco Nantes Tertiaire étudiera votre candidature avec attention.
2 An(s), Elaborer, adapter une proposition commerciale, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), S