Téléconseiller (H/F)

Vous aimez le contact client, résoudre des problématiques et apporter des réponses aux demandes des usagers ? Cette mission est faite pour vous !
Adecco recherche pour son client basé à Limoges des Téléconseillers(ères) pour une mission intérim.

Vos Missions:.

• Répondre aux appels et accompagner les usagers dans leurs demandes;
• Informer et guider les clients;
• Assurer le suivi des dossiers clients et leur mise à jour;
• Prendre en charge les demandes d'informations et les réclamations;
• Garantir une relation client de qualité, avec écoute et réactivité;
• Utiliser les outils de suivi (logiciels, mails, outils digitaux) pour assurer un suivi efficace.

Les conditions:.

• Mission intérim à pourvoir dès que possible pour 3 semaines renouvelables
• Horaires en roulement avec une amplitude de 7h à 20h;
• Travail 1 samedi sur 4.

Le profil recherché:.

• Une expérience en téléconseil / centre d'appels est impérative;
• Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez échanger avec différents interlocuteurs;
• Vous savez garder votre calme, même face à des demandes complexes;
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service client;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.